TntDrive のよくある質問

はい。すべての機能を利用できる 30 日間の無料体験版があります。実際の用途でお試しください。

購入はこちら: https://tntdrive.com/ja/buypro.aspx

必要なライセンス数を選択し、次をクリック: 続行.

決済画面でお支払い方法を選び、手順に従って注文を完了してください。

はい、注文書によるお支払いに対応しています。

注文はこちら: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2

選択: Purchase Order をお支払い方法として選択し、画面の指示に従って請求書を作成してください。

全額の入金確認後にライセンスを自動送信します。

TntDrive は 買い切り の無期限ライセンスです。各ライセンスには 1 年間の無料更新とサポートが含まれます.

更新とサポートは、キーの初回認証から 365 日間有効です。その期間内に公開された TntDrive の各バージョンをインストールできます。

期間終了後も現在のバージョンを無期限に使用できます。更新とサポートを継続する場合、追加の 1 年分を元の価格の約 60% で購入できます.

使用予定の最大インスタンス数に相当するライセンスが必要です。

購入後にご連絡ください。ベース AMI で認証できる 1 つのライセンスキーにまとめます。

1 ライセンスの価格:

購入はこちら: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2

請求書が必要な場合は、お支払い方法に Purchase Order を選び、画面の指示に従ってください。

別の決済サービスをお試しください: FastSpring

処理にかかる日数: 2-3 営業日 (銀行振込)。

振込から 3 日以上経過している場合は、次のフォームから再度お問い合わせください: https://fastspring.com/consumer-support-form/

添付する書類: 振込確認書 または 送金通知書 (決済担当が入金を特定して注文を処理するために使用します)。

ご不便をおかけします。

ライセンスキーの認証手順:

• 起動: TntDrive ダッシュボード
• ヘルプ, 製品の認証 を選択します。
• ライセンスキーを入力します。
• クリック: 認証

オフライン認証の手順:

• ヘルプ, 製品の認証 を選択します。
• キーのアイコンをダブルクリックします。
• オフライン認証 ウィンドウが開きます。
• 画面の指示に従って認証リクエストを生成します。

体験版のオフライン認証には対応していません。

購入済みのライセンスは オフライン認証 できます。詳しくは オフライン認証.

インターネット接続のある端末でお試しください。用途に合えばライセンスを購入し、対象端末でオフライン認証できます。

さらに、 30 日間の返金保証があります.

別の PC への移行手順:

• 元の PC で ヘルプ, 製品の認証 を選択します。
• クリック: このコンピューターの Pro ライセンス認証を解除.
• ライセンスを認証 します (移行先の PC)。

以前のキーの確認が必要な場合は、元の PC の ヘルプ, 製品の認証 からハードウェア ID をお知らせください。

TntDrive はコンピューター単位です。PC ごとにライセンスが必要です。

複数ライセンスには数量割引があります。詳しくは次をご覧ください: https://tntdrive.com/ja/buypro.aspx.

TntDrive サービス ( tntdrive-svc.exe) から認証サーバーに接続できることを確認してください: tntdrive.com ポート: 443.

体験版の認証に必要です。

サービスのインターネット接続を許可するには:

• 開く: Windows ファイアウォール 次のプログラムの接続を許可: C:\Program Files (x86)\TntDrive\tntdrive-svc.exe.
• 他社製ファイアウォールを使用している場合も、サービスの接続を許可してください。

メンテナンスを購入すると新しいキーが発行され、既存キーの期間は延長されません。新しいキーには、購入日ではなく初回認証から 365 日間の更新とサポートが含まれます。

早めに購入した場合は既存キーを使い続け、現在のメンテナンス終了時に新しいキーを認証できます。

必要な数量を 購入 して再販や顧客の代理購入に使用できます。

購入時にご自身の連絡先を指定できます。ライセンスは購入者にひも付けられません。

購入時に指定したメールアドレスへ、ライセンスを即座にお送りします。

販売は次を通じて行います: FastSpring(TntDrive の世界共通の正規販売店)。

FastSpring は各国の決済方法に対応し、必要な購入書類と請求書を提供します。

注文はこちら: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2

免税の購入リンクの申請はこちら: https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/

税金の返金申請はこちら: https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/

通常のサポートはメールで提供し、月曜日から金曜日は原則 24 時間以内に回答します。

Windows Server のセキュリティ制限によってダウンロードしたファイルがブロックされ、開けない場合があります。

インストーラーが起動しない場合は、ブロックされている可能性があります。次の手順を実行してください:

1. インストーラーを右クリックします。
2. 選択: プロパティ.
3. 次のタブに移動: 全般 。
4. 下部にファイルがブロックされているという警告があるか確認します。
5. チェックする項目: 許可する をオンにして次をクリック: 適用.

ブロックを解除するとインストールできるはずです。

コンピューターを再起動してください。初回インストール時は再起動が 必須 です。

以降の更新インストールでは通常、再起動は不要です。

次の手順をお試しください:

1. 開く: コントロールパネル, 管理ツール, サービス.
2. 検索: TntDriveServiceを右クリックし、次を選択: プロパティ.
3. 設定する項目: スタートアップの種類 設定値: 自動 (遅延開始).

起動時にサービスが開始しない問題の改善に役立ちます。

タスクスケジューラから約 5 分ごとにバッチを実行して、サービスを確認・再起動できます。次のスクリプトを使用してください:

@echo off
Rem Look for the TntDrive service in the list of started services
net start | find /i "TntDrive"
Rem if not found, start it
if "%%errorlevel%%"=="1" (
   net start "TntDriveService"
)
			

Access Denied は、認証情報にバケットやファイルへのアクセス権限がない場合に、ストレージ側が返すエラーです。

アクセスキーが正しく、必要なバケット権限があることを確認してください。

ストレージ側の権限の問題です。認証情報とアクセス権限を確認してください。

制限付き IAM アカウントには、必要な Amazon S3 API 権限を付与してください。

新しいアクセスキーの作成方法: こちらの手順 .

自己署名、期限切れ、無効な SSL 証明書が主な原因です。

エンドポイント、証明書の有効性、クライアントへの中間証明書のインストールを確認してください。

互換ストレージでは、アドレス指定方式をパス形式に設定してください:

1. 開く: アカウントのプロパティ, 詳細設定
2. 変更する項目: アドレス指定方式 設定値: パス形式

次の設定で証明書の検証を緩和することもできます:

1. TntDrive を起動します。
2. クリック: ツール, オプション
3. 次のタブに移動: 詳細 タブ
4. チェックする項目: SSL/TLS 検証を省略
5. クリック: 保存

端末上のソフトウェアが接続を強制終了しました。主な原因:

• ファイアウォールやセキュリティソフトによるブロック。
• ウイルス対策ソフトによるリクエストの遮断。
• プロキシや VPN による接続の妨害。
• TCP/IP やネットワーク設定の問題。

対処方法:

• セキュリティソフトのログを確認し、TntDrive の例外を追加します。
• ウイルス対策を一時停止し、問題が続くか確認します。
• VPN やプロキシを無効にして接続を試します。
• コンピューターとルーターを再起動します。
• 管理者のコマンドプロンプトで TCP/IP をリセットします: netsh int ip reset

改善しない場合は、システムイベントログで接続終了に関するセキュリティメッセージを確認します。

リモートサーバーが予期せず接続を終了しました。主な原因:

• ストレージ側のリクエスト制限、タイムアウト、ポリシー。
• セッションの期限切れや認証の問題。
• ネットワークの混雑や一時的な接続不良。
• SSL/TLS 設定が不正なためリクエストを拒否。

対処方法:

• ストレージプロバイダーの稼働状況を確認します。
• 接続の安定性を確認し、操作を再試行します。
• 接続制限がある場合は、ツール, オプション, キュー で同時転送数を減らします。
• 認証情報と認証設定を確認します。
• TLS 1.0/1.1 を無効にした場合は、ストレージ側が TLS 1.2 以降に対応することを確認します。
• ルーターとシステムを再起動します。

システムログを確認するか、別のネットワークで試して ISP の問題を切り分けます。

正常な動作で、エラーとして扱う必要はありません。

Windows がファイルの有無を確認し、存在しない場合に Amazon S3 が 404 Not Found を返していることを示します。

存在確認は、ファイルのオープン、読み取り、作成などの通常の処理です。

存在しないバケットにアクセスすると、ストレージがこのエラーを返します。

バケット名が正しいか確認してください。

AWS プロファイルからキーを直接コピーし、前後に空白がないことを確認してください。

新しいキーの作成手順: https://tntdrive.com/ja/where-do-i-get-my-access-keys.aspx#create-iam-user-and-keys

サーバーから無効な XML を受信したことを示します。

認証を要求するルーターやプロキシが主な原因です。ブラウザーからインターネットに接続できるか確認してください。

ツール, オプション, プロキシ で自動検出を選択してください。

互換ストレージのエンドポイントが不正なため、XML の代わりに HTML が返されている可能性もあります。

ネットワークエラーは接続やストレージの一時的な問題を示します。ウイルス対策、ファイアウォール、ルーターが原因の場合もあります。

セキュリティソフトを一時停止して確認し、ルーターの再起動や再接続も試してください。

互換ストレージでは、正しいエンドポイントを指定し、ブラウザーから到達できるか確認してください。

開く: https://aws.amazon.com/s3 から Amazon S3 に登録してください。

開く: ツール, オプション, 詳細設定 次の項目を設定: 一時ファイルのフォルダー (十分な空き容量のあるローカルの場所)。

一時保存先には、Amazon S3 にコピーするファイルのサイズ以上の空き容量が必要です。

ファイル名の大文字・小文字に関する IIS の既知の問題です。

Amazon S3 は大文字と小文字を区別するため、 FileName.ext と FILENAME.EXT は別のファイルです。

IIS はファイル名を大文字にして要求する場合があります。例: FILENAME.EXT 実際のファイル名: FileName.ext.

回避するには、Amazon S3 のファイル名とパスをすべて大文字にします。例:

FOLDER/SUBFOLDER/FILENAME.EXT

TntDrive はファイル情報をキャッシュして、リクエスト数を減らし性能を改善します。

TntDrive の外部で行われた変更は自動検出できず、情報も自動更新されません。

ファイル情報のキャッシュを無効にする場所: ドライブの詳細プロパティ.

キャッシュを無効にするには:

1. 次のリンクをクリック: 編集(E) (対象ドライブ)。
2. 次のリンクをクリック: 詳細プロパティ 。
3. 次のタブに移動: キャッシュ タブでキャッシュを無効にします。

別の方法として、キャッシュの 有効期間 (TTL) を短くして、更新頻度を上げられます。

手動でリセットする操作: ツール, キャッシュをリセット.

データは選択したストレージに保存されます。TntDrive はそのデータにアクセスするクライアントです。

データは Amazon S3 や互換エンドポイントなど、指定された宛先にのみ送信され、他へ転送されません。

Netsdk Software FZE が保存・転送するファイルや内容を閲覧することはできません。

更新・試用の確認、ライセンス認証・解除時に、次の情報を tntdrive.com に送信します:

• ソフトウェアのバージョン (例: "6.0.9")
• CPU アーキテクチャ ("x86" または "x64")
• ランダムに生成したインストール ID
  (例: "1a79a4d60de6718e8e5b326e338ae533")
• ライセンスキーの MD5 ハッシュ
• 端末のパブリック IP アドレス

これらの通信は任意で、無効にできます:

• 更新確認は ツール, オプション, 全般 で無効にできます。
• 次の手順があります: オフライン手順 (ライセンスの認証と解除)。

TntDrive は 無人動作向けに設計され、利用者の操作が少ないため、次の製品のようなマスターパスワード機能はありません: CS Browser.

認証情報はディスク上に AES-256 で暗号化して保存 します。ただし、 固定の暗号化パスワード を使うため、次の用途としては扱わないでください: 100% 安全な保護。ディスクにアクセスできる人は、キーを復元できる可能性があります。

セキュリティ向上のため、 権限を細かく制限したキーを使用し、必要なリソースへのアクセスと 必要最小限の権限だけを付与してください.

AWS のルート認証情報は使用しないでください。必要な権限を持つ IAM ユーザーを作成してください。

推奨されるセキュリティ対策: AWS IAM のベストプラクティス .

Amazon S3 への接続先:

s3.dualstack.<region-code>.amazonaws.com - port 80 or 443

<bucket-name>.s3.dualstack.<region-code>.amazonaws.com - port 80 or 443

AWS の IP アドレス範囲:
https://docs.aws.amazon.com/vpc/latest/userguide/aws-ip-ranges.html

認証・解除には tntdrive.com のポート 443 への接続が必要です。

これらの認証は取得していません。

正式な認証はありませんが、ISO 27001 などの高い基準を参考に、機密性、整合性、可用性の確保に努めています。システムとデータを保護し、セキュリティ対策を継続的に改善しています。

アップロード時に ACL を自動変更する手順:

1. ツール, 既定の HTTP ヘッダー を選択します。

2. 新しい既定の HTTP ヘッダーを追加します:

• バケット名: <YOUR-BUCKET-NAME>
• ファイル名のマスク: *
• ヘッダー名: x-amz-acl
• ヘッダー値: public-read

3. ツール, オプション, 全般 で次を無効にします:

• "親バケットの権限を継承"
• "既存ファイルの上書き時に権限を保持"

別の方法として、バケットポリシーですべての既存・新規ファイルを公開できます: https://s3browser.com/working-with-amazon-s3-bucket-policies.aspx

適用するバケットポリシーの例:

{
  "Version": "2008-10-17",
  "Statement": [
    {
      "Sid": "AllowPublicRead",
      "Effect": "Allow",
      "Principal": {
        "AWS": "*"
      },
      "Action": [
        "s3:GetObject"
      ],
      "Resource": [
        "arn:aws:s3:::your_bucket_name/*"
      ]
    }
  ]
}

アクセスポイントのエイリアスを使用できます。詳しくは: Amazon S3 アクセスポイントのエイリアス .

エイリアスをバケット名として指定し、 バケットをマウント .

次の IAM ポリシーを使用してください:

{
	  "Statement": [
	  {
		"Effect": "Allow",
		"Action": [
		  "s3:GetBucketLocation", 
		  "s3:ListBucket"
		],
		"Resource": "arn:aws:s3:::sample-bucket-name",
		"Condition": {}
	  },
	  {
		"Effect": "Allow",
		"Action": [
		  "s3:GetObject", 
		  "s3:DeleteObject", 
		  "s3:PutObject"
		],
		"Resource": "arn:aws:s3:::sample-bucket-name/*",
		"Condition": {}
	  }]
	}

置き換える値: sample-bucket-name (実際のバケット名を指定)。

サービスとして動作するため、ログイン中のユーザーがいなくてもドライブを利用できます。

サービスはセットアップ時に登録され、Windows の起動時に自動開始します。

ダッシュボードを閉じてログアウトしても、サービスは動作を続けます。

ログファイルの保存先:

%ProgramData%\TntDrive\Logs
        

注意:%ProgramData% は隠しフォルダーです。エクスプローラーのアドレスバー、または Win + R ダイアログにパスを貼り付けて開けます。

はい。次の場所から設定ファイルをコピーします:

%ProgramData%\TntDrive
        

注意:%ProgramData% は隠しフォルダーです。エクスプローラー、または Win + R ダイアログにパスを貼り付けて開けます。

移行先のサービスを停止してからコピーしてください。

コピー後に移行先のサービスを再起動します。

はい。ただし競合を避けるため、次の場所でキャッシュを無効にしてください: ドライブの詳細プロパティ.

キャッシュを無効にするには:

1. 次のリンクをクリック: 編集(E) (対象ドライブ)。
2. 次のリンクをクリック: 詳細プロパティ 。
3. 次のタブに移動: キャッシュ タブでキャッシュを無効にします。

別の方法として、キャッシュの 有効期間 (TTL) を短くして、更新頻度を上げられます。

手動でリセットする操作: ツール, キャッシュをリセット.

512 TB は表示上の値で、実際の保存容量の制限ではありません。

クラウドは事実上無制限でも Windows は具体的な容量値を必要とするため、TntDrive は 512 TB と報告します。

実際に使用する保存容量に対してのみ課金されます。

バケットサイズを取得する単一の API はありません。全オブジェクトの列挙が必要なため、時間と AWS のリクエスト・通信料金がかかります。

そのため、現在この機能は実装していません。

TntDrive 自体はファイルサイズを制限しません。

アップロードにはローカルキャッシュを使います。例えば 200 GB のファイルには、 同じサイズ以上の空き容量 がローカルディスクに必要です。

アップロード完了後、一時キャッシュファイルは自動削除されます。

一時フォルダーの変更先: ツール, オプション, 詳細設定.

TntDrive ではサーバー側のコピーはできません。

TntDrive は Windows のリクエストを処理します。ファイルのコピー時には、 ReadFile と WriteFile が送信され、サーバー側のコピー操作として識別できません。

Amazon S3 側のコピーには、 CS Browser.

詳しい手順: Amazon S3 バケット間でファイルをコピー・移動 .

はい。ただし 書き込み専用.

次のクラスのファイルをダウンロードする場合は、 GLACIER または DEEP_ARCHIVE 先に復元リクエストが必要です。

復元リクエストには、 CS Browser を使用できます。GLACIER や DEEP_ARCHIVE から復元後、TntDrive または CS Browser でダウンロードできます。

はい。TntDrive のネットワークドライブはローカルネットワークから利用できます。

接続先のパス:

\\machine_name\bucket_name