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Preguntas frecuentes de TntDriveFacturación y licencias
¿Hay una versión de prueba de TntDrive? Sí. TntDrive ofrece una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones. Instálela para evaluar su caso. ¿Cómo puedo comprar TntDrive? Utilice este enlace para comprar: https://tntdrive.com/es/buypro.aspx Seleccione la cantidad y haga clic en Continuar. En la página de pago, elija un método y siga las instrucciones. ¿Puedo pagar mediante orden de compra? Sí, puede pagar mediante orden de compra. Haga el pedido mediante este enlace: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2 Seleccione Purchase Order como método de pago y siga las instrucciones para generar la factura. La licencia se envía automáticamente tras recibir el pago completo. ¿La licencia de TntDrive es de pago único o suscripción? La licencia de TntDrive es una compra de pago único y es perpetua. Cada licencia incluye un año de actualizaciones y soporte. Las actualizaciones y el soporte duran 365 días desde la primera activación de la clave. Puede instalar las versiones publicadas en ese periodo. Después puede seguir usando su versión indefinidamente. Un año adicional de actualizaciones y soporte cuesta aproximadamente el 60 % del precio original.. ¿Cómo funcionan las licencias en entornos de escalado automático? Necesita tantas licencias como el número máximo de instancias previsto. Contacte con nosotros tras la compra. Unificaremos las licencias en una clave que podrá activar en la AMI base. ¿Pueden facilitar un presupuesto para una licencia de TntDrive? Precio de una licencia:
Utilice este enlace para comprar: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2 Para generar una factura, seleccione No puedo pagar con American Express. Pruebe nuestro procesador de pagos alternativo FastSpring He pagado por transferencia y no he recibido la licencia. ¿Qué hago? Espere 2-3 días laborables para procesar la transferencia. Si realizó la transferencia hace más de 3 días, vuelva a enviar su consulta mediante: https://fastspring.com/consumer-support-form/ Adjunte su confirmación de transferencia o aviso de transferencia para que el equipo de pagos localice la transferencia y tramite el pedido. Disculpe las molestias. ¿Cómo activo mi clave de licencia? Para activar la clave de licencia:
¿Cómo activo la licencia sin conexión? Para activar sin conexión:
¿Puedo activar la prueba sin conexión? La prueba no admite activación sin conexión. Las licencias compradas sí disponen de activación sin conexión para licencias compradas. Consulte Activación sin conexión. Pruebe TntDrive en un equipo con Internet. Si funciona para su caso, compre una licencia y actívela sin conexión en el equipo de destino. También ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días. ¿Cómo transfiero la licencia a otro PC? Transferir la licencia a otro PC:
Para recuperar la clave del PC anterior, abra ¿La licencia es por equipo o por usuario? TntDrive se licencia por equipo. Cada PC necesita una licencia. Ofrecemos descuentos por varias licencias. Más información: https://tntdrive.com/es/buypro.aspx. La prueba aparece caducada tras instalar. Compruebe que el servicio de TntDrive ( tntdrive-svc.exe) puede contactar con el servidor de activación tntdrive.com en el puerto 443. Es necesario para activar la prueba. Permitir acceso a Internet al servicio:
¿Dónde encuentro el contrato de licencia de TntDrive? Contrato de licencia de usuario (inglés): https://tntdrive.com/tntdrive-eula.pdf ¿Cómo funciona el mantenimiento si renuevo antes de tiempo? La compra de mantenimiento genera una clave nueva y no amplía la anterior. Incluye 365 días de actualizaciones y soporte desde su primera activación, no desde la compra. Si renueva antes, siga usando la clave actual y active la nueva cuando termine el mantenimiento vigente. ¿Puedo comprar para revender o por cuenta de un cliente? Puede comprar las licencias necesarias para reventa o por cuenta de un cliente. Puede indicar sus datos de contacto; la licencia no está vinculada al comprador. La licencia se envía inmediatamente al correo indicado al comprar. ¿Tienen un distribuidor en mi país? Vendemos mediante FastSpring, distribuidor oficial de TntDrive en todo el mundo. FastSpring admite métodos de pago locales y proporciona documentos y facturas de compra. Utilice este enlace para hacer el pedido: https://sites.fastspring.com/netsdk/product/5931df4be3c2 ¿Podemos comprar sin impuestos si estamos exentos? Solicite un enlace de pedido exento de impuestos aquí: https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/ Nos cobraron impuestos pese a estar exentos. ¿Cómo se reembolsan? Solicite el reembolso de impuestos con este formulario: https://fastspring.com/consumer-support-form/tax-vat-gst/ ¿Qué soporte ofrecen y cuánto tardan en responder? Ofrecemos soporte por correo, con respuesta habitual en 24 horas de lunes a viernes. Errores y solución de problemas
El instalador no se abre al hacer doble clic. Windows Server puede bloquear archivos descargados por restricciones de seguridad e impedir que se abran. Si el instalador no se abre, puede estar bloqueado. Siga estos pasos:
Tras desbloquearlo, debería poder instalar TntDrive. La unidad creada no aparece en el Explorador de Windows. ¿Qué hago? Reinicie el equipo. El reinicio es obligatorio en la primera instalación. En actualizaciones posteriores no suele ser necesario reiniciar. ¿Qué hago si el servicio no arranca al iniciar Windows? Pruebe estos pasos:
Esto puede resolver problemas de arranque del servicio con Windows. ¿Cómo compruebo y reinicio el servicio automáticamente? Un archivo por lotes ejecutado cada cinco minutos aproximadamente puede comprobar y reiniciar el servicio. Utilice: @echo off Rem Look for the TntDrive service in the list of started services net start | find /i "TntDrive" Rem if not found, start it if "%%errorlevel%%"=="1" ( net start "TntDriveService" ) ¿Por qué aparece 'Access Denied' al acceder a la unidad? Access Denied lo devuelve el almacenamiento si sus credenciales no permiten acceder al bucket o archivo. Compruebe las claves y sus permisos de acceso al bucket. Es un problema de permisos del almacenamiento. Revise las credenciales y derechos de acceso. Una cuenta de IAM limitada debe tener los permisos necesarios de la API de Amazon S3. También puede crear nuevas claves siguiendo estas instrucciones . Recibo este error:
Suele deberse a un certificado SSL autofirmado, caducado o inválido. Compruebe el endpoint, la validez del certificado y la instalación de todos los certificados intermedios en el cliente. En almacenamiento compatible, seleccione el direccionamiento de estilo de ruta:
También puede relajar la validación así:
¿Por qué aparece 'System.IO.IOException: Unable to write data to the transport connection: An established connection was aborted by the software in your host machine'? Un programa de su equipo cerró la conexión. Posibles causas:
Pruebe lo siguiente:
Si persiste, busque mensajes de seguridad en los eventos del sistema. ¿Por qué aparece 'System.IO.IOException: Unable to write data to the transport connection: An existing connection was forcibly closed by the remote host'? El servidor remoto cerró la conexión inesperadamente. Posibles causas:
Pruebe lo siguiente:
Revise eventos del sistema o pruebe otra red para descartar al proveedor de Internet. ¿Por qué aparece 'NotFound: The remote server returned: (404) Not Found'? Es un comportamiento normal, no un error. Windows comprueba si existe un archivo. Si no existe, Amazon S3 devuelve 404 Not Found . Estas comprobaciones son normales al abrir, leer o crear archivos. Recibo el error
El almacenamiento devuelve este error si el bucket no existe. Compruebe el nombre del bucket. Recibo estos errores:
Compruebe ambas claves. Cópielas del perfil de AWS sin espacios al principio ni al final. Puede crear nuevas claves siguiendo: https://tntdrive.com/es/where-do-i-get-my-access-keys.aspx#create-iam-user-and-keys Recibo estos errores:
El servidor ha devuelto XML inválido. Suele deberse a un router o proxy que requiere autenticación. Compruebe Internet en el navegador. Abra Un endpoint incorrecto de almacenamiento compatible puede devolver HTML en lugar del XML esperado. Recibo este error:
Los errores de red suelen indicar problemas de Internet o temporales del almacenamiento. También pueden deberse a antivirus, firewall o router. Pruebe a desactivar temporalmente el software de seguridad. Reinicie el router o vuelva a conectarse. Compruebe el endpoint del almacenamiento compatible y que sea accesible en el navegador. Recibo este error:
Abra https://aws.amazon.com/s3 y regístrese en Amazon S3. No termina la copia de archivos grandes a la unidad. Abra Herramientas, Opciones, Avanzado y configure Carpeta de archivos temporales en una ubicación local con espacio suficiente. El espacio temporal libre debe ser al menos igual al tamaño del archivo que copie. Una unidad de Amazon S3 como directorio virtual de IIS devuelve 404. ¿Qué hago? Es un problema conocido de IIS con mayúsculas y minúsculas. Amazon S3 distingue mayúsculas, por lo que FileName.ext y FILENAME.EXT son archivos distintos. IIS suele solicitar los nombres en mayúsculas, por ejemplo FILENAME.EXT aunque el nombre real sea FileName.ext. Como alternativa, use mayúsculas en todos los nombres y rutas, por ejemplo: FOLDER/SUBFOLDER/FILENAME.EXT ¿Por qué no aparecen los cambios hechos desde otra herramienta? TntDrive almacena información de archivos en caché para reducir solicitudes y mejorar el rendimiento. Los cambios fuera de TntDrive no se detectan automáticamente. Pruebe a desactivar la caché de información en Propiedades avanzadas de unidad. Desactivar la caché:
Otra opción es reducir el tiempo de vida (TTL) para actualizar la caché con más frecuencia. También puede restablecer la caché desde Herramientas, Restablecer caché. Seguridad y cumplimiento
¿Dónde se guardan mis datos y puede TntDrive acceder a ellos? Los datos se guardan en el almacenamiento elegido. TntDrive es un cliente para acceder a ellos. Los datos solo se envían al destino previsto, como Amazon S3 o endpoints compatibles, sin redirigirlos. Netsdk Software FZE no puede ver el contenido ni los archivos almacenados o transferidos. ¿Envía el programa datos a tntdrive.com? Al comprobar versiones o pruebas y activar o desactivar licencias, se envía a tntdrive.com:
Estas comunicaciones son opcionales y pueden desactivarse:
¿Cómo guarda TntDrive mis credenciales? TntDrive está diseñado para el funcionamiento desatendido, con poca interacción. Por eso no ofrece contraseña maestra como CS Browser. Las credenciales se guardan cifradas con AES-256 en disco. Sin embargo, se utiliza una contraseña de cifrado fija ; esto no constituye una protección segura al 100 %. Quien acceda al disco podría recuperar las claves. Por ello recomendamos claves con permisos específicos. Autorice solo los recursos necesarios y el mínimo de permisos necesarios. Nunca utilice credenciales raíz de AWS. Cree un usuario de IAM con los permisos necesarios. Buenas prácticas de seguridad: Buenas prácticas de AWS IAM . ¿Qué endpoints utiliza TntDrive para Amazon S3? Endpoints utilizados para Amazon S3: s3.dualstack.<region-code>.amazonaws.com - port 80 or 443 <bucket-name>.s3.dualstack.<region-code>.amazonaws.com - port 80 or 443 Rangos de direcciones IP de AWS: Activar o desactivar requiere acceso a tntdrive.com por el puerto 443. ¿Tienen certificados ISO 27001/27002/27005/27017/27018/27701/22301/9001, SOC 2, NIST CSF, COBIT, PCI-DSS, HIPAA, GDPR, Cyber Essentials y CIS Controls? No disponemos de esos certificados. Aunque no tenemos certificación formal, buscamos seguir estándares como ISO 27001 para confidencialidad, integridad y disponibilidad, mejorando continuamente la seguridad de sistemas y datos. Acceso, permisos y uso compartido
¿Cómo cambio automáticamente la ACL al cargar para hacer públicos los archivos? Para cambiar la ACL automáticamente al cargar: 1. Seleccione 2. Añada un encabezado HTTP predeterminado:
3. Abra
También puede usar políticas del bucket para hacer públicos todos los archivos existentes y nuevos: https://s3browser.com/working-with-amazon-s3-bucket-policies.aspx Ejemplo de política de bucket:
{
"Version": "2008-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AllowPublicRead",
"Effect": "Allow",
"Principal": {
"AWS": "*"
},
"Action": [
"s3:GetObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::your_bucket_name/*"
]
}
]
} ¿Cómo utilizo un punto de acceso de Amazon S3? Utilice el alias del punto de acceso. Más información: Puntos de acceso de Amazon S3 - Alias . Puede utilizar el alias como nombre al montar el bucket . ¿Qué permisos mínimos de IAM se necesitan? Utilice la siguiente política de IAM: {
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:GetBucketLocation",
"s3:ListBucket"
],
"Resource": "arn:aws:s3:::sample-bucket-name",
"Condition": {}
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:GetObject",
"s3:DeleteObject",
"s3:PutObject"
],
"Resource": "arn:aws:s3:::sample-bucket-name/*",
"Condition": {}
}]
}Sustituya sample-bucket-name por el nombre real de su bucket. Otras preguntas técnicas
¿TntDrive sigue funcionando al cerrar sesión? TntDrive funciona como servicio y mantiene la unidad disponible sin usuarios conectados. El servicio se instala con el programa y arranca con Windows. Puede cerrar el panel y la sesión; el servicio sigue funcionando. ¿Dónde están los registros de TntDrive? Los registros están aquí:
%ProgramData%\TntDrive\Logs
Nota: ¿Puedo transferir la configuración a otro equipo? Sí. Copie los archivos de configuración de:
%ProgramData%\TntDrive
Nota: La carpeta Detenga el servicio en el equipo nuevo antes de copiar. Después reinicie el servicio en el equipo nuevo. ¿Puedo montar el mismo bucket desde varios equipos? Sí, pero desactive la caché para evitar conflictos en Propiedades avanzadas de unidad. Desactivar la caché:
Otra opción es reducir el tiempo de vida (TTL) para actualizar la caché con más frecuencia. También puede restablecer la caché desde Herramientas, Restablecer caché. ¿Los 512 TB mostrados afectan a los cargos de AWS? Los 512 TB son un valor visual, no un límite real de almacenamiento. La nube ofrece espacio prácticamente ilimitado, pero Windows exige un tamaño concreto; TntDrive indica 512 TB. Solo se cobra el espacio realmente utilizado. ¿Puede mostrarse correctamente el espacio libre? No hay una llamada API única para obtener el tamaño. Hay que enumerar objetos, lo que consume tiempo y genera cargos de solicitudes y tráfico. Por ello no incluimos esta función actualmente. ¿Hay un límite de tamaño de archivo? TntDrive no impone límites propios al tamaño. Las cargas usan caché local. Para 200 GB necesita al menos la misma cantidad de espacio libre en el disco local. El archivo de caché se elimina automáticamente al terminar. Cambie la carpeta temporal en Herramientas, Opciones, Avanzado. ¿Puede TntDrive copiar archivos en el servidor? TntDrive no realiza copias del lado del servidor. TntDrive procesa solicitudes de Windows. Al copiar se envían ReadFile y WriteFile . No es posible detectar una copia para ejecutarla directamente en el servidor. Para copiar del lado de Amazon S3, recomendamos CS Browser. Instrucciones: Copiar o mover archivos entre buckets de Amazon S3 . ¿Puedo montar un bucket con objetos Glacier o Deep Archive? Sí, pero solo en modo de solo escritura. Para descargar un archivo de clase GLACIER o DEEP_ARCHIVE primero debe solicitar su recuperación. Puede utilizar CS Browser para restaurar objetos GLACIER o DEEP_ARCHIVE y después descargarlos con TntDrive o CS Browser. ¿Pueden acceder otros equipos de la red local? Sí, la unidad de red de TntDrive es accesible por la red local. Utilice la siguiente ruta: \\machine_name\bucket_name | Prueba con todas las funciones  Otros productos |